Kunden-Erlebnis – Der Podcast

Kunden-Erlebnis – Der Podcast

Episoden

#88 - Würdest du dein eigenes Produkt kaufen?
10 Minuten
Hast du dir schon einmal die Frage gestellt: „Wenn ich mein eigenes Produkt oder meine eigene Dienstleistung im letzten Jahr gekauft hätte, wäre ich dann mit dem Kauf zufrieden?“ Diese kraftvolle Frage, inspiriert von Think and Grow...
# 87 - Meine 3 Top-Learnings von 2024!
27 Minuten
Kundenfreundlichkeit beginnt mit den richtigen Menschen, klarer Kommunikation und der Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen. In dieser Folge teile ich meine besten Erkenntnisse aus diesem Jahr und zeige, wie kleine Veränderungen Großes bew...
# 86 - Empathie schlägt jede Sprache!
25 Minuten
Was uns wirklich stört – Kundenfreundlichkeit jenseits von Vorurteilen! Hast Du Dich schon einmal gefragt, warum Dich bestimmte Situationen wirklich ärgern? In dieser Folge teile ich eine persönliche Erfahrung aus einem Geschäft in Köln und...
#85 - Ärger mit Kunden oder Kollegen? Fang bei Dir selbst an!
31 Minuten
Warum nerven uns manche Kollegen so sehr? Liegt es wirklich an ihnen – oder an uns selbst? In dieser Folge erfährst Du, welche inneren Trigger Deinen Ärger auslösen, wie Du Dich von negativer Energie schützen kannst und warum ein Perspekt...
#84 - Veränderung vs. Stillstand!
26 Minuten
Heute teile ich eine besondere Erfahrung aus meinem Coaching mit LKW-Fahrern. Zwei Fahrer, zwei Welten: Einer offen und lernbereit, der andere überzeugt, alles bereits perfekt zu machen. Doch was passiert, wenn solche Gegensätze aufe...

Über diesen Podcast

Willst Du Deinen Net Promoter Score (NPS) verbessern und Kunden zu echten Fans machen? Im Podcast Kunden Erlebnis teile ich als Coach Strategien und Tipps, wie Du mit gezieltem Kundenservice und smarter Kommunikation mehr Weiterempfehlungen und Top-Bewertungen erreichst. Hör rein und lass dich inspirieren – für praktische NPS-Strategien, effektive Coaching-Ideen und begeisterte Kunden! Viel Spaß beim reinhören!

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