Retail o-Tones - Retail Experts on the Mic!

Wie Thalia sich auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet – Stephanie Spurzem über Hochsaison, Teamwork & Tools In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail-Reporterin Alexis Tsingeni mit Stephanie Spurzem, Head of Sales Support bei Thalia Bücher GmbH, über eine der intensivsten Zeiten des Jahres: das Weihnachtsgeschäft im Buchhandel. Wie verändert die enorme Frequenz die Dynamik im Store? Welche Stimmung herrscht in den Filialen, wenn täglich x-mal mehr Transaktionen über die Kassen laufen? Und wie schafft es Thalia, seine Teams in dieser heißen Phase zu stärken, zu entlasten und bestmöglich vorzubereiten? Gemeinsam tauchen sie ein in die Perspektiven aus Filialen und Zentrale – von praktischen Herausforderungen bis zu strategischen Hebeln, die in der Hochsaison den Unterschied machen. Kernthemen der Folge: Weihnachten bei Thalia: Zwischen Ausnahmezustand und eingespielter Routine Mensch & Team: Wie Mitarbeitende die Hochsaison erleben – und welche Unterstützung sie bekommen Technik als Entlastung: Scan & Go, Self-Checkout & Kassenlösungen im Weihnachtsmodus Vorbereitung & Prozesse: Wie Filialen sich organisatorisch wappnen Ein Blick hinter die Kulissen: Was die Hochsaison für Sales Support bedeutet Taucht ein in ein offenes Gespräch über Menschen, Prozesse und die Magie der Weihnachtszeit im Handel – mit Impulsen, die weit über die Feiertage hinaus wirken. Wichtige Links zur Folge: (Platzhalter für eure Links) Unterstützt den Podcast: ️ Hinterlasst eine Bewertung und empfiehlt die Folge Kolleg*innen – euer Feedback hilft, den Podcast weiter wachsen zu lassen! Interesse an einer Kooperation oder einem Speaker-Slot? Schreibt an podcast@retailotones.com

In dieser Folge von Retail o-Tones nimmt Retail-Reporterin Alexis Tsingeni euch mit in einen der wohl magischsten Store-Openings des Jahres: den neuen Harry Potter Shop by Thalia in Köln. Nur zwei Stunden vor der offiziellen Eröffnung durfte sie bereits exklusiv durch die Türen treten – und erleben, wie Fandom, Retail und immersive Markenwelten zu etwas völlig Neuem verschmelzen. Ist das noch Buchhandel oder schon Erlebniswelt? Und wie schafft es ein Shop, echte Emotionen zu wecken, ohne den Blick auf moderne Retail-Innovationen zu verlieren? Gemeinsam blicken wir hinter die Kulissen der Konzeption, der technologischen Umsetzung und der Partnerschaft zwischen Warner Bros. Discovery und Thalia. Kernthemen der Folge: Fandom im Retail: Warum der neue Harry-Potter-Store mehr ist als ein Shop Experience Design: Wie Markenwelten lebendig werden Bargeldlos & smart: Ein Store ohne bediente Kassen – SCOs & mPOS im Einsatz Teamwork & Partnerschaft: Was hinter der Zusammenarbeit von Warner Bros. Discovery & Thalia steckt Exklusive Eindrücke der Pre-Opening Tour Taucht ein in ein Gespräch voller Magie, Retail-Know-how und Einblicke in eine Erlebniswelt, die zeigt, wie Handel heute auch sein kann – überraschend, emotional und zukunftsgerichtet. Die Adresse des Stores ist Ehrenstraße 1-3 in Köln. Hier geht es zur offiziellen Pressemeldung von Thalia: https://unternehmen.thalia.de/pressemeldungen/magische-aktionen-zur-eroeffnung-des-harry-potter-shop-by-thalia-in-koeln/ Vielen Dank für eure Expertise & Zeit in dieser Folge! Anto Crepulja, Director Consumer Products, Retail, Toys & Fashion, Warner Bros. Discovery Andreas Prenzel, Leitung Harry Potter Shop by Thalia Daniela Bluhm, Manager Corporate Communications Angelika Gehrken, Vertriebsdirektorin Florian Timm, Bereichsleiter Unterstützt den Podcast: ️ Bewertet die Folge und teilt sie mit Kolleg*innen – euer Feedback macht den Podcast noch stärker! Interesse an einer Kooperation oder einem Speaker-Slot? Schreibt an podcast@retailotones.com

Wie der Handel mit Emotionen& Unsicherheiten im KI-Kontext umgeht- Imke vom EHI Retail Institut In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail-Reporterin Alexis Tsingeni mit Imke Hahn vom EHI Retail Institute über eines der polarisierendsten Themen unserer Zeit: Künstliche Intelligenz im Handel. Welche Chancen und Herausforderungen bringt die Technologie wirklich mit sich? Wie reagieren Mitarbeitende auf die Einführung von KI, mit Begeisterung oder Skepsis? Und wie kann eine Kultur der Offenheit dabei helfen, Ängste abzubauen und echten Mehrwert für Kund:innen zu schaffen? Gemeinsam werfen sie einen Blick auf aktuelle Studien zur KI-Integration im deutschen Handel und geben exklusive Einblicke in die EHI Technologietage. Kernthemen der Folge: KI im Handel: Zwischen Vision und Realität Emotionen & Veränderungen: Wie Mitarbeitende KI erleben Unternehmenskultur als Gamechanger für Innovation Strategische Einbettung von KI-Anwendungen EHI Technologietage: Ein Blick hinter die Kulissen Taucht ein in ein ehrliches Gespräch über Technologie, Transformation und Teamwork – mit Impulsen, die zum Weiterdenken anregen! Wichtige Links zur Folge: EHI Studie KI-Integration im Handel Daten & KI Podcastempfehlung: My Data is better than yours. Unterstützt den Podcast:️ Hinterlasst eine Bewertung und empfehlt die Folge Kolleg*innen – euer Feedback hilft, den Podcast noch besser zu machen! Interesse an einer Kooperation oder einem Speaker-Slot? Schreibt an ⁠podcast@retailotones.com

In dieser Folge von Retail o-Tones spricht Retail Reporterin Alexis Tsingeni mit Heidi darüber, was einen Store heute wirklich ausmacht. Warum ist Holistic Retail Design so entscheidend, um ein ganzheitliches Einkaufserlebnis zu schaffen? Wie sorgen authentische Store-Konzepte für eine nachhaltige Kundenbindung? Und welche Rolle spielt Technologie dabei, Kund:innen zu begeistern und ihnen personalisierte Angebote zu machen? Kernthemen der Folge: Holistic Retail Design: Wie ein ganzheitliches Einkaufserlebnis entsteht Authentische Store-Konzepte: Schlüssel zur Kundenbindung Technologie im Store: Sinnvolle Interaktion statt Spielerei Zukunftsausblick und vieles mehr! Taucht ein in eine spannende Diskussion über modernes Store-Design, Technologie und Kundenzentrierung und erfahrt, welche Trends das Einkaufserlebnis von morgen bestimmen. Wichtige Links zur Folge: ⁠Heidi's Website⁠ ⁠Point of Sale Doctor⁠ ⁠Heidi's LinkedIN⁠ ⁠Retail NEWS FLASH Podcast⁠ Unterstützt den Podcast:️ Hinterlasst eine Bewertung und empfehlt die Folge Kolleg*innen – euer Feedback hilft, den Podcast noch besser zu machen! Interesse an einer Kooperation oder einem Speaker-Slot? Schreibt an ⁠podcast@retailotones.com⁠ Über Alexis TsingeniAlexis ist eine freie Retail-Reporterin und Expertin für Trends im Handel. Auf LinkedIn und mit dem Podcast „Retail o-Tones“ bringt sie regelmäßig aktuelle Handelstechnologie-Themen und Impulse aus der Branche auf den Punkt.